Digitalni
personalizirani
izdelki

Pogosta vprašanja

PODPORA

Pogosta vprašanja

Spodaj najdeš odgovore na najpogostejša vprašanja pred naročilom. Če česa ne najdeš, nam piši.

So izdelki digitalni ali fizični?

Izdelki so digitalni. Prejmeš datoteko v visoki kakovosti, pripravljeno za tisk ali digitalno uporabo.

Ali pred končno verzijo prejmem predogled?

Da. Pred končno datoteko prejmeš brezplačen predogled, kjer lahko predlagaš manjše popravke.

Koliko časa traja izdelava?

Večina naročil je pripravljena v 1–2 delovnih dneh, odvisno od zahtevnosti.

Ali lahko ilustracijo natisnem?

Da. Datoteke so pripravljene za kakovosten tisk tudi v večjih formatih.

Ali lahko dodam napis ali posebne želje?

Da. Lahko dodaš imena, datume ali posebne podrobnosti.

V kakšnem formatu prejmem datoteko?

Običajno PNG ali JPG v visoki ločljivosti. Po potrebi tudi PDF ali druga velikost.

Ali je ilustracija primerna za darilo?

Da. Personalizirana ilustracija je odlično darilo za posebne priložnosti.

Ali lahko pošljem več fotografij?

Da. Pošlji več fotografij in označi najpomembnejšo (glavno).

Kakšne fotografije so najbolj primerne?

Najboljše so ostre fotografije z dobro svetlobo in vidnimi obrazi. Če jih imaš več, pošlji 2–5 najboljših.

Ali lahko naročim ilustracijo brez fotografije?

Seveda. Lahko naročiš popolnoma po opisu — v opombe napiši čim več podrobnosti.

Ali so moje fotografije varne? Jih objavite?

Fotografije se uporabijo izključno za izdelavo naročila. Javna objava je možna le z vašim izrecnim soglasjem.

Kaj če želim spremembe?

Manjše spremembe so vključene v predogled. Večje spremembe (npr. menjava koncepta) se obravnavajo posebej.

Kakšni so načini plačila?

Trenutno je plačilo možno z nakazilom na TRR (podatke prejmete ob oddaji naročila). Če želiš drug način plačila, nam piši.

Ali je možno vračilo kupnine (refund)?

Ker gre za digitalne in personalizirane izdelke, vračilo praviloma ni možno. Če pa se zgodi kaj neobičajnega, primer obravnavamo individualno.

Fotografije so prevelike ali jih je več kot 10. Kaj storiti?

Če datoteke presegajo 512 MB ali jih je več kot 10, v opombe napiši, da jih pošlješ naknadno (WeTransfer/Dropbox).

Ali prejmem račun?

Da. Ob naročilu prejmeš račun/potrdilo o nakupu. Če potrebuješ podatke za podjetje, jih vnesi pri naročilu.

Ne najdeš odgovora? Piši nam in z veseljem pomagamo.
Pošlji sporočilo
Prejmi brezplačen predogled ilustracije Brezplačen predogled
ilustracije